조동진 칼럼 - 창업, 경영 그리고 마케팅에 대한 본질을 이야기 합니다

창업[사업의 본질] #3. 사업에서 가치란 무엇인가?

조동진
2018-06-20
조회수 421

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“사업에서 가치란 무엇인가?”



가치는 목적을 가진 존재 그 자체이다.

우리가 보통 ‘가치가 없다’라고 하는 이유는 정말로 가치가 없어서가 아니라 그 ‘존재의 가치’를 모르기 때문이다.

예를 들어 어떤 요리사가 있는데 평상시 오로지 칼을 이용해서 요리를 했다고 가정하자.

가위라는 것을 전혀 본 적도 상상해 본 적도 없다면, 가위를 이 요리사에게 보여줘도 처음에는 그 가치를 인정하지 않을 것이다.

설령 그 가치를 알았다고 하더라도 폄하할 지도 모른다.

오히려 그 동안 평범하게 생각했던 칼의 가치를 더 고상하게 높일 지도 모른다.



가치는 그 자체로 의미가 있으며 함부로 판단해서는 안 된다.

가치의 정의를 이렇게 나누어 볼 수 있을 것이다.


“존재가치와 활용가치”


함부로 판단해서는 안 되는 가치가 바로 ‘존재가치’이다.

‘존재가치’의 대표적인 예가 바로 사람이다.

사람은 어느 누구와도 비교될 수 없고 비교해서도 안 된다.



사업에서는 ‘활용가치’ 개념이 적용된다.

즉, 어떤 것에 대한 그 활용도에 대한 판단을 할 뿐이다.

가위는 옷감을 자르거나 종이를 자를 때 진가를 발휘한다.

물론 고기를 구워 먹을 때 유용하게 사용되기도 한다.

그런데 이 가위는 굵은 철사를 자를 때 활용되기에는 적합하지 않다.

가위의 가치가 낮기 때문이 아니라 단지 그 활용도에 맞지 않을 뿐이다.



그런데 기업가는 자신의 사업 아이템의 가치를 너무 사랑한 나머지 고객의 객관적인 평가를 쉽게 받아들이지 않는다.

사업 아이템의 ‘존재가치’에 초점을 두었기 때문이다.

고객은 ‘존재가치’가 필요한 것이 아니다.

자신의 임무를 완수하기 위한 ‘활용가치’가 필요한 것이다.

고객은 ‘활용가치’에 대한 가격을 지불한다.

이 것이 바로 사업에서의 가치교환이다.


그렇다면 어떠한 ‘활용가치’를 제공할 것인가?

즉, 어떤 아이템으로 사업을 할 것인가를 생각해야 한다.

다음 편에서는 사업 아이템에 대하여 이야기해 볼까 한다.


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