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경영일반[시리즈] 작은 기업 CEO 코칭 - #05 고정된 관점, 늪에서는 절대 혼자서 못 빠져나온다

조동진
2023-07-17
조회수 736

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[시리즈] 작은 기업 CEO 코칭


5. 고정된 관점, 늪에서는 절대 혼자서 못 빠져나온다


사람이 늪에 빠지면 다른 사람의 도움 없이 나올 수 없는 것처럼, 전문 분야에 푹 빠진 전문가는 그 틀에서 벗어나기 어렵죠.

일종의 편향에 빠지는 것인데, 편향이라는 늪에서 빠져나오려면 다른 관점을 가진 사람들의 손에 이끌리어 나오는 수밖에 없어요. 즉, 다른 관점을 가진 사람들과 대화를 나누는 것이죠.

그런데 여기서 조심해야 할 부분이 있어요. 같은 조직에 소속되어 있는 다른 사람들은 그냥 자신과 같은 관점을 가졌다고 봐야 해요. 일정 부분 다른 관점을 가진다고는 할 수 있으나, 기본적으로 같은 목적을 공유하고 같은 방향으로 향해 있기 때문에 조직내 다른 사람들과의 소통은 지속적인 관점전환 효과를 얻기 어려워요. (물론 방법이 없는 건 아니지만, 여기서 설명할 주제는 아니므로 생략)


[늪을 벗어나는 방법, 관점전환]


관점을 전환한다는 것은 무엇일까요?

우선 관점이란 무엇인지부터 정의를 내려야겠지요.

관점이란 쉽게 말해서 “사물을 바라보고 있는 나의 위치”를 의미해요. “위치”라는 것은 곧 누가, 어디에서, 어느 시점에, 어떤 목적으로, 무엇을, 어떤 방법으로 등과 같은 것을 의미하죠.

관점전환은 이러한 육하원칙을 기반으로 질문을 던져서 다른 시각으로 바라보는 것입니다.’

아주 쉬운 예를 들어볼까요?

테이블 위에 어떤 조각상을 올려 놓는다고 해 볼께요. 테이블 한 쪽에 자신이 앉아 있다고 상상해 보세요. 그러면 조각상의 어느 한 단면을 보게 될 거예요. 조각상 주인이 이렇게 제안할 수 있을 겁니다.

“다른 의자에 옮겨 앉아 보시겠어요?”

만일 그 말을 듣고 자리를 옮겨보면 다른 단면이 보이게 될 것입니다. 그런데 만일 그 말을 듣지 않고 자리를 바꾸지 않으면 절대 다른 모습을 발견할 수 없겠죠.

관점전환이라는 것도 마찬가지 원리가 작동해요. 다른 시각으로 질문을 던지지 않으면 절대로 다른 면을 발견할 수 없고, 중요한 것을 지나칠 수 있으며, 결국 올바른 의사결정 기회를 놓치게 되고, 문제의 늪에서 계속 허우적거리게 되겠죠.

사람은 이상하게도 자신의 관점을 잘 안 바꾸려고 해요. 그냥 다른 자리로 옮기면 되는데 말이죠. 자신의 관점을 고수하려는 심리를 “현상유지편향(Status Quo Bias)”이라고 한답니다.

이런 편향을 극복하는 방법 중 하나는 다른 자리에 앉아 있는 사람들과 소통을 하는 겁니다. 각자의 관점에 앉아 있는 사람들과 소통을 하면 손쉽게 다각도로 현상을 파악할 수 있게 되고 빠른 시간에 올바른 의사결정을 내릴 수 있게 되는 것이죠.

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앞 시리즈에서 말씀 드렸듯이 스스로 관점을 전환한다는 것은 정말 쉽지 않은 일이죠.

그래서 이를 적극적으로 도와줄 제3자가 필요합니다.

임직원들 중에서 그런 역할을 하면 좋겠지만,

안타깝게 그들도 같은 방향성을 가진 비슷한 생각을 하고 있기 때문에,

잘 안되더라구요.

그래서 CEO 코치가 필요한데 여기에 대해서 알아보도록 하지요.

 

다음 시리즈에서 이야기는 계속 됩니다.

>> 06 CEO 코치, 관점을 바꾸는 생각 파트너



[시리즈] 작은 기업 CEO 코칭

전체목록 ▼

#01 CEO로 살아남는다는 것 (Click)

#02 사업이 정체되는 진짜 이유 (Click)

#03 CEO 의사결정 유형, 끌려다닐 것인가 아니면 주도할 것인가? (Click)

#04 CEO의 관점이 이익과 손해를 결정한다 (Click)

#05 고정된 관점, 늪에서는 절대 혼자서 못 빠져나온다 (Click)

#06 CEO 코치, 관점을 바꾸는 생각 파트너 (Click)

#07 CEO 코칭의 유익, 코칭문화가 양성하는 인재 (Click)


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